ログインできないとき

ログイン失敗時に確認すべき項目を優先順でまとめています。

最初に確認すること

  1. メールアドレスの入力ミスがないか確認します。
  2. パスワード再設定を試します。
  3. ネットワーク接続をWi-Fi/4Gで切り替えて再試行します。

解決しない場合

解決しない場合は、発生時刻・端末情報・エラーメッセージを添えてお問い合わせください。調査が早くなります。