画像のアップロードに失敗するとき
プロフィール画像や写真のwannaで、画像を保存できないときの対処方法です。
画像をアップロードする場面
- プロフィール画像を変更するとき
- 「写真」から写真のwannaを作るとき
どちらも、選んだ画像は自動で縮小してから送信されます。事前に画像を小さくする必要はありません。
表示されるメッセージ
- 「画像のアップロードに失敗しました。もう一度お試しください。」: プロフィール画像の送信に失敗しました。
- 「写真を読み込めませんでした」: 選んだ写真を端末から読み込めませんでした。
対処手順
- Wi-Fiとモバイル通信を切り替えて、もう一度試します。
- 別の写真を選んで試します。iCloudなどに保存されたままの写真は、一度端末に読み込んでから選びます。
- 設定アプリで、wannaが写真にアクセスできるか確認します。
- アプリを最新のバージョンに更新します。
ヒント
何度試しても失敗するときは、お問い合わせからご連絡ください。どの画面で、どのメッセージが出たかを添えていただくと調査が早くなります。